FAQ
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction COUCHE12 ?
Saisissez le code COUCHE12 au moment du paiement. Il donne droit à 12 % de réduction sur votre commande.
Comment obtenir de l’aide au sujet de ma commande ?
Écrivez-nous à support@coucheslavablesabsorbantes.shop. Notre équipe, basée en France, répond aux e-mails les jours ouvrés.
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison coûte 8 € pour les commandes inférieures à 40 €. Elle est offerte à partir de 40 €. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison.
Retours, remboursements et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : dans ce cas, le retour est gratuit.
Comment le remboursement est-il effectué ?
Le remboursement est intégral après le retour de l’article.
Quelle garantie couvre les produits ?
Les produits sont couverts par la garantie de leur fabricant. Pour les modalités de retour, vous disposez de 30 jours pour renvoyer l’article par courrier ; les frais sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, auquel cas le retour est gratuit. Le remboursement est intégral.